Maiju Rahkonen, kehityspäällikkö, Itella Innovations

Postinjakelun uusia mahdollisuuksia on kokeiltu Anttilassa kohta jo kahden kuukauden ajan, ja keskustelunaiheita riittää!

Kokeiluun osallistuvien kuluttaja-asiakkaiden ja postilaisten kesken on käytössä internet-pohjainen keskustelufoorumi, jossa keskustelu on ollut vilkasta. Jakelukokeilun käytännön asioiden suhteen oli ensimmäisinä viikkoina havaittavissa alkukankeutta, mutta sittemmin on päästy hyvin vauhtiin. Meillä on ilo tehdä yhteistyötä positiivisella asenteella varustettujen, fiksujen asiakkaiden kanssa!

Postin lukeminen NetPostista suosittua

NetPosti ja skannaamiseen liittyvät asiat herättävät edelleen kirjavimpia mielipiteitä, mutta postin lukeminen sähköisenä on ollut monen mielestä varsin mukavaa. NetPostin lukeminen on ollut kyläkaupan yhteydessä sijaitsevalla postilokerikolla käyntiä suositumpi vaihtoehto niinä päivinä, kun postia ei jaeta kotiin. Tosin ”sekä että” -vaihtoehto on ollut kaikkein suosituin. Osa käyttäjistä haluaisi saada sähköisenä kaiken mahdollisen, ja osa taas suhtautuu hieman epäluuloisesti sähköistyvään maailmaan.

Hyvinä puolina nähtiin muun muassa paperisen postimäärän pienentyminen ja laskujen saaminen sähköisinä, mutta käsinkirjoitetut kortit ja kirjeet ovat monen mielestä kuitenkin tunnelmallisempia paperisina. Ekologisuuden tavoitetta puolestaan sumentaa se, että skannattu posti pakataan uusiin kuoriin ja osallistujat saattavat tulostaa sähköisenä saamansa kirjeet itse.

Yleistunnelmat postilokerikon suhteen ovat olleet positiivisia. Kaikki eivät kuitenkaan tule käyneeksi lokerikolla johtuen mm. sijainnista, joka on toisille otollisempi kuin toisille. Nyt jo melko moni on päässyt kokeilemaan käytännössä myös pakettiautomaattia, ja kokemukset sen käytöstä ovat olleet pelkästään positiivisia. Hieno juttu!

Ilmoitusviestiin tieto myös postin saajasta

Erilaisten ilmoitusviestien tarpeellisuudesta on keskusteltu foorumissa paljon, ja osa käyttäjätoiveista on jo johtanut konkreettisiin muutostöihin: NetPostista lähtevään viestiin lisättiin kesäkuun puolivälissä tieto postin saajasta, mikä helpottaa etenkin perheenäitien ja -isien arkea.

Keskustelijat ovat olleet varsin yksimielisiä sen suhteen, että postin saaminen kotilaatikkoon kaksi kertaa viikossa riittää useimmiten mainiosti. Tärkeämmät lähetykset voi kuitenkin lukaista NetPostissa tai hakea lokerikolta. Tiistai ja perjantai koetaan edelleen hyviksi päiviksi kotiinjakelulle.

Ei muuta kuin aurinkoista kesää kaikille, ja pidetään mielet avoimina!

Pirkko Saarinen, tuotepäällikkö, Kirjeen lisäpalvelut

Almanakka täyttyy kesäjuhlista ja reissuista ympäri Suomea, vaikka loman piti olla aikataulutonta rentoutumista varten. Tuntuu uskomattomalta, että lomallakaan ei voi välttyä päällekkäisiltä kalenteribuukkauksilta! Voisiko sukulaisvierailua siirtää syyslomalle ja onnitella ripille päässyttä, valmistunutta tai hääparia etäyhteydellä?

Ruuhkaa on myös päivänsankareiden lahjapöydällä. Tavarapaljoudesta kärsivälle hääparille on vaikeaa löytää persoonallista kodintarviketta tai teinille enää ikimuistoisempaa kihveliä. Voisiko ongelman ratkaista tavaratalon lahjakortti tai pesämuna oman kodin perustamiseen?

Pesämunan voi kantaa jo huomiseksi Postin avulla. Kun vain muistaa, että rahaa tai muuta arvotavaraa ei kannata lähettää tavallisena kirjeenä. Rahalähetyksiä varten Postin palveluvalikoimassa on Postivakuutettu lähetys. Se tarkoittaa, että lähetyksellä on vakuutusturva katoamisen, anastamisen ja vahingoittumisen varalta. Lähetyksen perillemenoa voi seurata seurantakoodin avulla, ja oikea vastaanottaja varmistetaan lähetyksen luovutuksen yhteydessä. Tällä turvataan, että arvokas lähetys ei joudu vääriin käsiin esimerkiksi lukitsemattomasta postilaatikosta tai postinjakajan kärrystä.

Kipaisen lähimpään postin myyntipisteeseen ja juhlan sankari tai sankaritar saa ajoissa juhlapäivän onnittelun. Itse voin jatkaa hyvillä mielin lomamatkaani – ja odottaa ratkaistavaksi seuraavaa riittämättömyyden haastetta!

Anne Huhtala, tiedottaja, Viestintä

Taas oli aihetta manata omaa hajamielisyyttään, kun muistin unohtaneeni äitienpäivän lähestymisen. Ajatus tuli mieleen torstai-iltapäivänä, kun pakkasin päiväkodin pihassa poikiani Onnia ja Toukoa autoon. Nyt nokka kohti lähimpää Postin myymälää ja kiiruusti!

Varttia vaille viisi astuttiin sisään lähipostiin ja näky oli jotenkin huojentava. En ollutkaan ainoa mattimyöhäinen.
Postissa oli parisenkymmentä muutakin äitienpäiväkortin- ja paketin lähettäjää. Siinä sitten etsin pikapikaa sopivat postituspaketit ja mars kassajonoon.

Samalla kun tämä äippä hiki kainalossa raapusti osoitteita osoitekorttiin ja pakkasi lähetystä postituskuntoon, pojat tutustuivat myymälän tarjontaan. Varsinainen elämysmatka, näin lyhyesti kiteytettynä. Mukaan olisi lähtenyt jos jonkinmoista härpäkettä, jos pojilta olisi kysytty.

Täytyy kyllä myöntää, että itsellenikin meinasi ostovimma iskeä, kun tarjolla oli mm. värikkäitä Marimekon uutuuksia, Globe Hopen pussukoita (joista yksi kelta-ruskea-oranssi oikein huusi nimeäni), Aarikan helmiä jne. Mutta en voinut luovuttaa paikkaani jonossa, koska sekuntiviisari jyskytti kohti viittä. Se on viimeinen takaraja, jotta paketti ehtisi Kuopioon ja Poriin vielä seuraavaksi päiväksi perille.

Ja vaikka postissa oli ruuhkaa ja pankkikorttimaksujärjestelmässäkin oli ongelmia, postitäti jaksoi hymyillen palvella ja myydä minulle sopivimman pakettiratkaisun. Ja vieläpä vakuutti, että Kotipakettina lahjat viedään molempien mummojen kotiovelle ennen äitienpäivää!

Huh, helpotus! Taas selvittiin yhdestä arjen pikku haasteesta. Sitten olikin hetki aikaa hengähtää, rauhallisesti autoillen seuraavalle rastille, ruokapatojen äärelle, jotta nälkäiset pojat saadaan taas tyytyväisiksi.

Oikein ihanaa äitienpäivää meille kaikille arjen sankareille, superäideille

Rita Sadinkangas, liiketoimintajohtaja, Postin Kuluttajapalvelut

Postin verkkokaupassa ja myymälöissä on toukokuun alusta uutta suomalaista designia. Maailmaa kiertäneet postisäkit ja käytetyt työvaatteet ovat saaneet uuden elämän Globe Hope –kasseina ja -pussukoina.

Raaka-ainetta Itellasta löytyy yllin kyllin kierrätyshenkisiin lahjatuotteisiin. Itellassa on Suomessa noin 20 000 työntekijää, jotka käyttävät päivittäin työ- ja suojavaatteita. Postinjakajien-, lajittelijoiden ja myymälöiden henkilöstön käytössä vaatteet kuluvat ja vaatemallistotkin aika-ajoin uudistuvat. Tähän asti käytetyt työvaatteet ovat päätyneet hävitettäväksi, eli jätteeksi, jotta ne eivät päätyisi vääriin käsiin. Nyt hyväkuntoiset kankaanpalat saavat uuden käyttötarkoituksen.

Satoja, jopa tuhansia kilometrejä postinjakajan yllä kulkenut työpaita tai kansainvälistä kirjepostia kuljettanut postisäkki muuttaa muotoaan, mutta jatkaa kulkuaan. Paidan helma käärii sisäänsä läppärin ja kirjesäkki vaikkapa koulukynät.

Vain luovuus on rajana, mitä kaikkea keksimmekään uudelleen ommeltavaksi. Materiaalia kun löytyy mm.  mainoslakanoita ja banderolleja, postinjakajan laukkuja…

Kevään ylioppilaan onnittelun voi tehdä alusta loppuun vihreästi. Esimerkiksi ekohenkisen Globe Hope –kassin voi lähettää myös ympäristöä ajatellen  Itella Green –lähetyksenä, vihreillä postimerkeillä varustettuna. Itella Green –lähetyksissä kompensoidaan kuljetuksen aiheuttamat hiilidioksidipäästöt.

Ja äitienpäivän muistamisetkin voisi  hoitaa vähän ”greenimmin”?

Anne Huhtala, tiedottaja, Viestintä

Tänään savusumuisten uutisten seasta löytyy myös värikäs Huippu-uutinen:  minun yksi suosikeistani,  Muotia -postimerkkiarkki putsasi eilisillan graafisen alan Vuoden Huiput- palkintopöydän! Merkkiarkki on valittu yhdeksi Suomen parhaimmaksi muotoilutuotteeksi.   

 Laura Laineen kuvittama ja Johannes Ekholmin suunnittelemassa voittoisassa pienoisarkissa nähdään nuorten, kansainvälisesti menestyneiden suunnittelijoiden Jasmin Santasen, Minna Parikan, Sanna Kantolan, Julia Lundstenin sekä Tuomas ja Anna Laitisen töitä; asusteita, kenkiä ja laukkuja.

Harvoin voin pikkurahalla ostaa näin tyylikästä ja palkittua designia.  Taidankin hankkia muutaman arkin, tiedä vaikka merkeistä  tulisi vielä keräilyharvinaisuuksia…

 Tommi Tikka, vastaa Itellassa Living Lab -kehitysprojektista

Kuluttajille lähetettyjen paperisten kirjeiden muuttaminen sähköiseen muotoon ei ole aivan ainutlaatuista, vaikka tämäntyyppinen kokeilu lienee sitä onkin.

USA:ssa muutamia vuosia sitten lanseerattiin kaupallinen Earth Class Mail- ja sen kanssa kilpaileva Zumbox-palvelu.  Näiden keskeisinä kohderyhminä ovat  1) paljon liikkeellä olevan henkilöstön yritykset, 2) paljon matkustelevat yksityishenkilöt sekä 3) maailmalla komennuksilla olevat sotilaat ja siiviilit.

Nykyään on enenevästi yrityksiä, joiden henkilöstö ei juurikaan käy toimistotyöpaikoillaan ja joiden henkilöstölle tyypillisin syy hukka-aikaan toimistolla käynneissä on saapuneen paperipostin noutaminen.

Earth Class Mail tunnisti tässä markkinaraon ja alkoi tarjota postin digitoimista ja digitoituun postiin pääsyä tietoverkkojen kautta. Samanlainen, kasvava tarve on myös yksityishenkilöillä, jotka eri syistä matkustelevat paljon ja joilla ei ole yhtä luonnollista paikkaa ”kotipostille”. USA:lla on lisäksi satoja tuhansia sotilaita ja siviilejä ympäri maailmaa. Näiden henkilöiden postin kuljetuksiin tarvittiin aiemmin jumbojeteittäin lentorahtitilaa. Earth Class Mail toi tähän ekologisemman vaihtoehdon, kun sotilaiden posti skannataan USA:ssa ja välitetään tietoverkkojen kautta digitaalisena.

Sittemmin Earth Class Mail rantautui Eurooppaan, liittoutumalla Sveitsin Postin kanssa. Tavoitteena liittoutumalla on vyöryttää palvelukonseptia kuvatuista pienelle ryhmälle suunnatusta markkinasta yleisempiin postaalitarpeisiin koko Europpassa. Joustavuus, nopeus, kustannukset ja ekologisuus ovat keskeisiä markkinointiargumentteja.

Itella on seurannut Earth Class Mail- ja Zumbox-kehitystä tarkasti.  Anttilan kylän kokeilun ajoituksen yhtenä tärkeänä motiivina onkin kuvattu kansainvälinen kehitys.  Parempi ymmärtää itse asioita ja olla ajajan pukilla kuin panna pää pensaaseen ja antaa muiden tulla korjaamaan hedelmät.

Katso myös Tommin haastattelu Yle Areenasta

 Tommi Tikka, vastaa Itellassa Living Lab -kehitysprojektista

Itella aloittaa parin viikon päästä Porvoon Anttilan kylässä kokeilun, jossa testataan sitä, miten postinjakelu voitaisiin tulevaisuuden maailmassa hoitaa.

Porvoon Anttila valikoitui kyläksi paitsi hyvän sijaintinsa, myös kehitysmyönteisyytensä takia. Ja vapaaehtoiseen kokeiluun lähteekin mukaan peräti 140 kotitaloutta ja yritystä.

Miksi sitten tällaista kokeilua tehdään? Eikö vain voisi toimia, niin kuin aina on toimittu yrittämättä mitään uutta? Kai voisi.

Mutta kun maailma, ihmiset ja käyttäytymistavat muuttuvat. Postinjakelussakin halutaan katsoa, millaisia vaihtoehtoja on olemassa, mikä toimii, mikä ei. Ja tämä halutaan tehdä nimenomaan yhdessä asiakkaiden kanssa. Kokemuksia ja näkemyksiä keräten.

Vuoden 2010 loppuun kestävässä kokeilu on vapaaehtoinen eli mukana ovat ne, jotka haluavat siinä mukana olla. On upeaa, että Anttilassa näin moni koki asian kiinnostavaksi ja mukana olon arvoiseksi. Kyläläiset pääsevät oikeasti vaikuttamaan siihen, millaisia palveluja Itella jatkossa kehittää ja miltä postinjakelu Suomessa näyttää vaikkapa 20 vuoden kuluttua.

Saapuvat 1. ja 2. luokan kirjeet siis avataan, digitoidaan ja toimitetaan sähköisesti vastaanottajille. Eli ne saapuvat perille nopeammin kuin perinteisenä fyysisenä jakeluna. Toki myös fyysinen tuote päätyy vastaanottajalle. Sähköiseen muotoon muutettu kirje toimitetaan Netpostiin. Se on tietoturvatasoltaan verkkopankkien kaltainen sähköinen postilaatikko. Siellä sähköinen posti on talleessa, luettavissa ja arkistoitavissa omien käyttäjätunnusten ja salasanojen takana.

Kiitos vielä Anttilan kyläläisille aktiivisesta mukanaolosta tulevaisuuden postimaailman luomisessa. Vain kehitysmyönteisten ihmisten avulla maailma muuttuu suuntaan, joka on ihmisten toiveiden mukainen.

Postiblogissa seurataan kokeilun sujumista, toivottavasti löydämme kirjoittajiksi myös joitakin kokeilussa mukana oleviakin.

Katso myös Tommin haastattelu Yle Areenasta

Anne Huhtala, tiedottaja, Viestintä

Tänään sain taas yhden mainion syyn muistaa rakasta ystävääni: halusin testata Postin uutta KIMPPAcard –palvelua. 

Ja ilokseni voin kertoa, että testi Facebookissa sujui oikein näppärästi.  Liityin KIMPPAcard-sovelluksen faniksi ja yllätyksekseni löysin kampanjatarjouksen, jossa 5000 ensimmäistä voi kokeilla sovellusta ilmaiseksi! Nopeat syövät siis hitaat…

Koska halusin taata ystävälleni superhauskan yllätyksen, latasin kortille kuvan yhdeltä ikimuistoiselta retkeltämme. Lisäksi hauskat tekstit, postituspäivämäärän määrittely, vastaanottajan osoite ja kortti on valmis matkaan. 

Bonusta tässä palvelussa on se, että tämän kortin lähettäjäksi voin kutsua myös kavereita osallistumaan iloiseen kimppatervehdykseen. Jokainen kutsumani kaveri käy allekirjoittamassa kortin itse, omilla terveisillään.  Huomenna postinjakaja sujauttaa tämän ”Ihanat Naiset Rannalla” -kortin ystäväni postilaatikkoon. Uskoisin, että yllätys on… hersyvä! 
 
Makuasioista ei sovi kiistellä, mikä sinusta on parasta palvelussa? Nopeimmat kokeilevat ilmaiseksi koodilla POSTIBLOGI – www.posti.fi/kimppacard

Mika Heijari, Postien asiakas- ja mediaviestintä

Mökkisauna suomalaisessa kesäillassa on meidän suomalaisten makuun. Ainakin mikä on uskomista ”Vuoden kaunein postimerkki 2009”-äänestyksen osallistujia. Koivuvihdantuoksuinen postimerkki voitti selvästi kaikki muut 57 ehdokasta. Voittajamerkki sai 5 411 ääntä kaikista äänestykseen tulleista 40 408 äänestä. Katso tarkemmat tulokset tästä.

Kyllä se on meikäläisenkin makuun. Jos joku muistaa niinkin kaukaisia asioita kuin viime heinäkuisia, niin muistaa miten hehkutin silloin koko sauna-postimerkkivihkoa. Miten upeat merkit vievät ajatukset kesään, lomaan ja tietty mökkisaunaan. Vihdan tuoksua, vanhan kiukaan huminaa, virkistävää järvivettä…

Erikoinen juttu on muuten se, että peräti kolme aiempaa vastaavan äänestyksen voittanutta merkkiä ovat olleet talviaiheisia. Vuosi sitten vastaavan äänestyksen voitti selvästi talveen liittyvä merkki; Pakkasyö-niminen merkki.  Tätä edellinen voittaja kuvasi talvista Haminanlahtea ja sitä edellinen taas talvista metsää.

Nyt kun koko maassa lunta on niin ettei sekaan meinaa sopia, ajatus lämpöisestä kesäillasta on yhtä kaukainen kuin Himalajan huiput. Mutta kyllä se kesä sieltä tulee, hoen itselleni joka arkiaamu kaapiessani vaaksan paksuista lumivaippaa autoni päältä. Sitä ennen pikkukenkäni ovat hörpänneet hangesta kahvikupillisen lunta sisäänsä.

Onnittelut äänestäjille hienosta valinnasta. Vihdoinkin kesä!

Sirpa Romo-Ilmonen, myyntiesimies, Kauniaisten posti

Ihana helmikuinen päivä. Mihin se tammikuu oikein livahti… Saimme inventaariot tehtyä ja  kaapit järjestykseen hektisen joulukuun jälkeen. Asiakkaita kävi entiseen malliin ja lähes jokaisen kanssa puhuttiin säästä. Vuodenvaihteen jälkeen kaikki vielä ihastelivat lunta, pakkasta ja huurteisia puita, mutta loppukuusta alkoi ääni muuttua kellossa. Varsinkin omakotiasujat valittelivat kohoavia lämmityskuluja ja joka-aamuisia lumitöitä, kerrostalo-asujat ovat nauttineet  kunnon talvesta ja hiihtokeleistä.
 
Yksi erityisen mukava työpäivä jäi mieleen tammikuulta, kun saman aamupäivän aikana saimme pari tosi tyytyväistä asiakasta. Nuori neito etsi syntymäpäivälahjaa isälleen ja löysi Hirvenpää-kirjanmerkin. Eräs rouva etsi syntymäpäivälahjaa äidilleen ja sopiva löytyi Rahapajan koruvalikoimastamme. Molemmille löytyi myös sopivat onnittelukortit ja kauniit kuviolliset pakkauslaatikot, joten lahjat saatiin lähtemään vastaanottajille saman tien. Asiakkaat olivat erityisen iloisia siitä, että kaikki onnistui samalla reissulla, aikaa ja vaivaa säästäen.
 
25.1. ilmestyivät ensimmäiset tämän vuoden postimerkit. Meillä täällä Kauniaisissa on paljon kuvittaja Inge Löökin ihailijoita, jotka keräävät hänen piirtämiään kortteja ja nyt heitä kiinnostaa kovin Inge Löökin suunnittelema Kissankäpälä-merkki. Kunpa saisimme Ingen joskus tänne myymäläämme taiteilijavierailulle!  Keiju-merkkejä ihastelevat kaikki. Varsinkin me keski-ikäiset (+/-50v???!!!) koemme nostalgisia tunteita, kun nuoruuden idolimme ovat saaneet kuvansa Rock and Pop -postimerkkivihkoon. Olipa uutinen postimerkin julkaisusta päässyt oikein televisioonkin, mukana olivat mm.  starat Maarit, Pate ja Olli Lindholm. Merkkien kanssa meille tuli myyntiin myös Rock`NPop-CD, jonka tahdissa voisi fiilistellä vaikkapa mieheni pian lähestyvillä 55-vuotissynttäreillä. 
 
Nyt odotamme innolla lähestyvää Ystävänpäivää (14.2.). Viime viikkojen aikana on myymäläämme tullut ihania pikkulahjoja; pehmoeläimiä, Keiju-tuotteita, pieniä kirjoja, koruja, makeisia ja ties mitä. Jotkut suosikkituotteet ovat jo lähes loppuunmyytyjä.  Eli pienille ja isommillekin ystäville löytyy varmasti jotain sopivaa joko lähetettäväksi tai mukaan otettavaksi.

Pienikin muistaminen ilahduttaa ystävää ja hyvistä ystävistä kannattaa pitää huolta. Heitä tarvitaan niin ilon kuin surunkin hetkellä.